Politique de retour

CONDITIONS POUR RÉALISER UN RETOUR

    • Effectuez votre retour dans un délai maximal de 14 jours après la réception de votre colis.
    • Assurez-vous de renvoyer le colis dans son emballage d’origine.
    • Veillez à ce que les articles soient neufs, avec étiquette, non portés et sans odeur.
    • Pensez à inclure les cadeaux et suppléments, sans quoi votre demande de retour ne pourra être acceptée.
    Attention : Veuillez noter que si l'une des conditions n'est pas respectée, le retour ne pourra être accepté. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et des frais vous seront facturés pour le renvoi du colis à votre domicile.

    Information importante :

    Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursables.
    Si votre commande a bénéficié de la livraison offerte grâce à un montant minimum propre à votre pays, et que votre retour ramène le total en dessous de ce seuil, les frais de port correspondants seront déduits de votre remboursement.

    Remboursement :

    Le traitement du remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après la réception de votre colis dans nos locaux.

    Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

    ⚠️ Remarque : une seule demande de retour est acceptée par commande.

    Bon d’achat ou remboursement ?

    Le bon d’achat correspond à un crédit utilisable sur l’ensemble du site, transmis sous forme de code dès validation de votre retour.
    Le remboursement, quant à lui, consiste à recréditer le montant sur votre moyen de paiement initial.

    ⚠️ Remarque : Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursés.

    ✨ Le bon d’achat, c’est le choix malin : vous évitez les frais et gagnez du temps.

    Pays Prix du bon d'achat Prix du retour
    France métropolitaine 🇫🇷 Gratuit 9,99€
    Allemagne 🇩🇪 4,99€ 11,99€
    Autriche 🇦🇹 4,99€ 11,99€
    Belgique 🇧🇪 4,99€ 11,99€
    Espagne 🇪🇸 4,99€ 11,99€
    Pays-Bas 🇳🇱 4,99€ 11,99€
    Portugal 🇵🇹 4,99€ 11,99€
    Italie 🇮🇹 7,99€ 14,99€
    Grèce 🇬🇷 7,99€ 19,99€
    Suisse 🇨🇭 24,99€ 37,99€


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