FAQ

Comment puis-je savoir quelle taille commander ?

La plupart de nos articles sont proposés en taille unique. Pour vous aider au mieux, nous mettons à votre disposition un tableau des tailles général accessible sur chaque page produit, ainsi que des informations détaillées sur les dimensions du mannequin et des produits portés. Nous restons à votre disposition pour vous fournir toutes les précisions nécessaires et vous aider à faire votre choix.

TAILLES TOUR DE POITRINE TOUR DE TAILLE TOUR DE BASSIN
34 XS 79-82 61-65 86-89
36 S 83-86 66-70 90-93
38 M 87-90 71-75 94-97
40 L 91-94 76-80 98-101
42 XL 95-98 81-85 102-105
44 XXL 99-102 86-90 106-109

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes ?

Nos commandes sont expédiées tous les jours, sauf le dimanche. Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez compter jusqu'à 14 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis en toute simplicité. Assurez-vous que l'adresse email utilisée est celle associée à votre mode de paiement.

Retrouvez toutes les informations pour suivre facilement votre commande sur cette page "Où est ma commande ?"

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article non porté et dans son état original dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement de l'article uniquement. Consultez notre onglet "Retour" pour toutes les étapes du processus.

À quelle adresse renvoyer mon retour en point relais ?

Renvoyez vos retours à l'adresse suivante : L’OUSTALET DOU VRAC, La Ciotat.

Comment puis-je échanger un article ?

Pour échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

Comment puis-je utiliser un code promotionnel sur ma commande ?

Vous pouvez entrer votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.

Les produits Ninon Plume sont-ils disponibles dans des boutiques physiques ?

Ninon Plume est exclusivement vendu en ligne sur notre site officiel pour garantir la meilleure qualité et les prix les plus accessibles.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express, ainsi que PayPal et Apple Pay.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@ninonplume.fr, ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures.